⁣⁢Auch wenn die meisten Fälschungen schlechte Kopien sind, handelt es sich bei einigen um geschickte Nachahmungen. Die FURminator® deShedding-Fellpflegewerkzeuge besitzen gewisse „untrügliche Erkennungsmerkmale“, die wir von Zeit von Zeit erneuern. Wenn Sie annehmen, ein Plagiat gekauft zu haben, verwenden Sie es bitte nicht weiter und nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Hierauf werden Sie i.d.R. von uns befragt, wann und wo Sie es erstanden haben, und ggf. gebeten, uns Fotos des Produkts und der Verpackung zur eingehenden Prüfung zukommen zu lassen. Es kann auch vorkommen, dass wir Sie bitten, uns das betroffene Produkt zuzusenden. Sie möchten sich Sicherheit verschaffen, dass das von Ihnen erstandene Produkt auch wirklich ein FURminator® Originalprodukt ist? Dann nehmen Sie bitte über das Berichterstattungsformular für Fälschungen (siehe unten) mit uns Kontakt auf.

Generell sollten Sie sich zunächst erkundigen, welche Rückerstattung der Wiederverkäufer vorsieht. Wenn wir bestätigen, dass es sich bei Ihrem Produkt um eine Fälschung handelt, erhalten Sie von uns eine schriftliche Stellungnahme. Auch wenn wir gegenüber Wiederverkäufern nicht in Ihrem Namen vermitteln können, sind wir i.d.R. in der Lage, Sie an die zuständigen Abteilungen der größeren Online-Anbieter zu verweisen, um einen Antrag auf Rückerstattung zu stellen. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte diesem Abschnitt. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir den von Ihnen für gefälschte Produkte gezahlten Preis nicht erstatten können, da diese Produkte nicht von uns verkauft wurden. Sie benötigen weitere Auskünfte? Dann nutzen Sie bitte unser Berichterstattungsformular für Fälschungen (siehe unten).

Die beste Art und Weise, uns bei der Bekämpfung von Produktfälschungen zu unterstützen, besteht darin, grundsätzlich nur Produkte bei einem anerkannten FURminator® Händler zu kaufen. Erscheint das Angebot viel zu verlockend, um wahr zu sein, handelt es sich höchstwahrscheinlich um eine Fälschung. Wenn Sie meinen, einen Händler ausgemacht zu haben, der gefälschte FURminator® Produkte vertreibt, setzen Sie uns bitte darüber in Kenntnis, indem Sie unser Berichterstattungsformular für Fälschungen unten ausfüllen.

„Fälschung“ bedeutet „ Nachahmung“. Diese von Unternehmen vertriebenen Artikel sehen vielleicht aus wie FURminator® Originalprodukte, sind es aber nicht. Zahlreiche der angesehensten europäischen Marken werden von Gruppen bedroht, die in betrügerischer Absicht das Ansehen dieser Marken bei Verbrauchern zu ihrem eigenen Vorteil nutzen. Die Marke FURminator® scheut keine Mühen, um diesem Übel Einhalt zu gebieten. Sie haben ein gefälschtes Produkt gekauft? Setzen Sie uns bitte mit Hilfe des Berichterstattungsformulars für Fälschungen (siehe unten) darüber in Kenntnis.

Erscheinen die Angebote viel zu verlockend, um wahr zu sein, handelt es sich höchstwahrscheinlich um Fälschungen. Produktfälscher „locken“ nicht selten leichtgläubige Verbraucher mit Abbildungen von einem FURminator® Original-deShedding-Pflegewerkzeug, um anschließend Nachahmer-Waren von minderwertiger Qualität zu versenden. Unsere FURminator® Originalprodukte sind in den meisten Heimtierfachgeschäften erhältlich. Bevor Sie ein Produkt von einem anderen Wiederverkäufer erstehen, stellen Sie sich bitte folgende Fragen: a) Verkauft er viele andere Produkte, die nicht für Haustiere bestimmt sind? FURminator® Artikel werden vornehmlich über Wiederverkäufer vertrieben, die Käufer von Heimtierprodukten bedienen. Nehmen Sie sich vor Händlern in Acht, die überwiegend Produkte anbieten, die nicht für Heimtiere bestimmt sind, und demnach nur eine begrenzte Auswahl an Fellpflegeartikeln auf Lager haben. Vorsicht ist ebenfalls bei Verkäufern geboten, bei denen Sie nur gelegentlich Waren erstehen (z.B. Pfandleihgeschäfte und Online-Privatverkäufer). b) Bietet der Wiederverkäufer ausschließlich Fellpflegewerkzeuge an? Nicht selten kaufen Produktfälscher Nachahmer-Waren in großen Mengen, um sie dann möglichst schnell abzusetzen und so Platz für den nächsten Artikel zu schaffen. Sehen Sie sich die Angaben zum Verkäufer an, um in Erfahrung zu bringen, welche Produkte verkauft worden sind. c) Wer ist der tatsächliche Verkäufer des Produkts? Es gibt viele wie „Marktplätze“ funktionierende Online-Verkaufsplattformen, die verschiedenen Wiederverkäufern ermöglichen, Produkte zum Verkauf anzubieten. Diese Verkäufer arbeiten selbstständig und stehen normalerweise in keiner Verbindung mit dem Provider (Amazon.com z.B. hostet derartige „Marktplätze“ für Wiederverkäufer). Vergewissern Sie sich, wer der eigentliche Verkäufer des von Ihnen gewünschten Produktes ist; denn nicht immer ist der Verkäufer auch derjenige, der das Produkt versendet.I.d.R. lässt sich auf der Website leicht herausfinden, welche Firma welche Aufgabe erledigt, indem Sie nach „VERKAUF DURCH“ und „VERSAND DURCH“ oder ähnliche Begriffe Ausschau halten. So kann z.B. der VERSAND durch Amazon, doch der VERKAUF Ihres Produktes durch die Firma Don’s Cat Palace erfolgen, die eventuell kein rechtmäßiger Anbieter von FURminator® Artikeln ist. Es besteht somit das Risiko, dass Sie im Internet auf Verkäufer von Produktfälschungen bzw. auf Online-Händler stoßen, die mit Graumarktimporten und Waren handeln, die keine Originale sind. Hingegen haben wir in Europa Online-Partner, die FURminator® Original-Pflegewerkzeuge auf ihren eigenen Websites vertreiben. Im Zweifelsfall nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf. d) Wirbt der Wiederverkäufer mit „ermäßigten“ oder „preisgünstigen“ FURminator Artikeln? Da FURminator® Produkte keine Massenartikel sind, werden sie üblicherweise nicht auf diese Weise vermarktet. e) Verwendet die Website des Wiederverkäufers einen falsch geschriebenen Namen (z.B. ferminater.com oder furmminator.com) oder kommt das Wort FURminator® als Hauptbestandteil im Namen vor (z.B. furminatorforyourcat.com)? Diese rechtswidrig handelnden Wiederverkäufer sind von rechtmäßigen Online-Händlern zu unterscheiden, die bisweilen das Wort FURminator nutzen, um Verbraucher zu ihrem Online-Shop für FURminator-Artikel zu leiten (z.B. www.amazon.com/furminator). Hier sei noch einmal an die Adresse unserer europäischen FURminator® Website erinnert: www.furminator.net. Wie bereits erwähnt, haben wir darüber hinaus Partner, die eigene Websites für den Vertrieb von FURminator® Originalprodukten betreiben. Im Zweifelsfall nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf. Sie stellen sich hinsichtlich eines Wiederverkäufers Fragen? Dann nehmen Sie bitte über unserBerichterstattungsformular für Fälschungen (siehe unten) mit uns Kontakt auf.

Unser größtes Anliegen ist und bleibt das Wohlbefinden unserer Kunden und das ihrer Haustiere. Deshalb nehmen wir die Bekämpfung von Produktfälschungen sehr ernst: Ein mit dem Schutz unserer Marke betrautes Team prüft fortlaufend Websites und Internetauktionshäuser auf Angebote von gefälschten Produkten. Das Ergebnis dieser Anstrengungen sind Hunderte von nachgeahmten Produkten, die jeden Monat vom Markt genommen werden. In Zusammenarbeit mit Zoll- und Strafverfolgungsbehörden beschlagnahmen wir verladene und gelagerte Nachahmer-Waren und verfolgen strafrechtlich natürliche und juristische Personen, die diesem gesetzwidrigen Geschäft nachgehen. Selbstverständlich gehen wir auch gegen Produktfälscher gerichtlich vor, machen jedoch gemäß unserer Unternehmenspolitik keine Kommentare zu schwebenden Verfahren. Sie haben Fragen? Dann nehmen Sie bitte über unser Berichterstattungsformular für Fälschungen (siehe unten) mit uns Kontakt auf.