I když je většina padělatelů líná, najdou se i chytří. Vyčesávací hrabla FURminator® jsou navržena s určitými znaky, které čas od času upravujeme. Máte-li obavu, že váš produkt je padělaný, přestaňte produkt používat a kontaktujte nás. Obvykle vás požádáme o poskytnutí informací, kdy a kde jste jej zakoupili a můžeme vás též požádat o fotografie výrobků/balení, abychom je mohli prozkoumat. V některých případech vás můžeme požádat o poskytnutí daného produktu. Chcete mít jistotu, že máte originální produkt FURminator®? Kontaktujte nás pomocí formuláře Hlášení padělků, který najdete níže.

První věc, kterou byste obecně měli udělat, je zjistit, jaké jsou reklamační postupy prodejce. Pokud zjistíme, že váš produkt je padělaný, poskytneme vám písemné prohlášení, které to potvrzuje. I když se nemůžeme vaším jménem spojit s prodejci, jsme většinou schopni vás přesměrovat na oddělení větších online prodejců, kde můžete požadovat náhradu. Více informací naleznete v této části. Vezměte prosím na vědomí, že nejsme schopni vám vrátit kupní cenu padělaných výrobků, jelikož jsme je neprodali. Potřebujete více informací? Budeme rádi, když nás kontaktujete pomocí formulářeHlášení padělků, který najdete níže.

Nejlepší způsob, jak můžete pomoci, je vždy nakupovat od autorizovaného prodejce FURminator®. Pokud nákup působí příliš výhodně, buďte opatrní. Pokud se domníváte, že jste narazili na někoho, kdo nabízí na prodej padělané produkty FURminator®, pomůžete nám tím, že to nahlásíte. Chcete-li tak učinit, vyplňte, prosím náš online formulář Hlášení padělků, který najdete níže.

„Padělané" jednoduše znamená „falešné." Jsou to výrobky, které prodávající společnosti vydávají za originální produkty FURminator®, ale originální nejsou. Mnoho známých evropských značek je ohroženo skupinami, které chtějí podvést spotřebitele využíváním dobrého jména těchto značek. Značka FURminator® je hrdá, že stojí v čele úsilí toto jednání vymýtit. Máte padělek? Dejte nám vědět pomocí formuláře Hlášení padělků, který najdete níže.

Pokud nákup působí příliš výhodně, buďte opatrní. Padělatelé často klamou neopatrné spotřebitele tím, že jim ukážou snímky originálního vyčesávacího hrabla FURminator®, aby jim pak zaslali falešné, podřadné zboží. Originální FURminator® produkty jsou k dispozici u většiny specializovaných prodejců. Předtím, než provedete nákup od jiného prodejce, položte si tyto otázky: a) Prodává prodejce hodně výrobků, které nejsou určeny pro domácí zvířata? FURminator® produkty se prodávají především maloobchodníkům, jejichž zákazníci nakupují produkty pro své domácí mazlíčky. Dávejte pozor na obchodníky, kteří prodávají hlavně produkty, které nejsou pro domácí zvířata, ale nabízejí i omezené množství vyčesávacích produktů, a také na prodejce, od kterých nenakupujete často (např. zastavárny a jednorázové prodejce na internetových aukcích). (b) Prodává prodejce pouze vyčesávací hrabla? Padělatelé často kupují padělané zboží ve velkém množství a pak se snaží rychle rozprodat své zásoby, než přejdou k dalšímu produktu. Podívejte se na historii prodávajícího a zjistěte, jaké produkty už se nachází mezi prodanými. (c) Kdo daný produkt ve skutečnosti prodává? Existuje mnoho internetových prodejních stránek, které fungují jako „tržiště" a umožňují více prodejcům přidávat produkty k prodeji. Tito prodejci jsou nezávislí prodejci a obvykle nejsou přidruženi k prodejci hostiteli (např. Amazon.com nabízí „tržiště" takovýmto prodejcům). Ujistěte se, že víte, kdo vám ve skutečnosti produkt prodává, není to vždy stejná entita, která produkt odesílá. Obvykle můžete určit, která firma dělá co, vyhledáním termínů „PRODÁVÁ" a „DODÁVÁ" (nebo termínů podobných). Amazon vám produkt možná DODÁVÁ, ale Don’s Cat Palace je ve skutečnosti společností, která vám ho pravděpodobně PRODÁVÁ, a může nebo nemusí být legitimní prodejcem produktů FURminator®. I když je pravděpodobné, že se setkáte online s falešnými prodejci nebo prodejci prodávající neoriginální zboží dovezené z šedého trhu, máme v Evropě online partnery, kteří prodávají originální vyčesávací hrabla FURminator® na svých webových stránkách. Jste-li na pochybách, obraťte se, prosím, na nás. (d) Propaguje prodejce „Zlevněná hrabla FURminator" nebo „Levná hrabla FURminator?" FURminator® produkty nejsou komoditní produkty a nejsou obvykle uváděny na trh tímto způsobem. e Používá prodejce webové stránky, v jejichž názvu je ve slově FURminator® chyba (např. ferminater.com nebo furmminator.com), nebo používá slovo FURminator® jako součást názvu webových stránek (např. furminatorforyourcat.com)? I když legitimní online prodejce může někdy používat slovo FURminator, aby nasměroval spotřebitele na část svého online obchodu, kde se prodávají produkty FURminator (např. www.amazon.com/furminator), nezabývá se výše uvedenými činnostmi. Zapamatujte si, že naše evropské FURminator® webové stránky jsou www.furminator.net. Vedle toho máme partnery, kteří mají své vlastní internetové stránky, jak již bylo zmíněno výše, na kterých prodávají originální produkty FURminator®. Máte-li pochyby, obraťte se, prosím, na nás. Máte pochyby o prodejci? Kontaktujete nás pomocí formuláře Hlášení padělků, který najdete níže.